Dernière mise à jour : 10/01/2026

1) Qui sommes-nous ? (responsable de traitement)

Le présent site Madame-Charmel.fr est édité et exploité par :
EI "Le Carrousel BFC"
E-mail : madame.charmel@gmail.com

Le « responsable de traitement » est la personne qui décide des finalités et des moyens du traitement de vos données personnelles.

2) Champ d’application

La présente politique s’applique aux traitements de données réalisés lorsque vous :

• naviguez sur le site ;

• passez commande ou créez un compte ;

• contactez le service client ;

• utilisez des fonctionnalités de personnalisation (message, photo, etc.) ;

• choisissez vos préférences cookies.

3) Quelles données collectons-nous ?

A. Données fournies par vous

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (si fourni).

• Adresse : livraison et/ou facturation.

• Commandes : produits, quantités, historique, échanges SAV.

• Personnalisation : texte de personnalisation, message, et photo si vous la téléversez (par exemple pour une boîte personnalisée).

• Communications : contenu de vos messages (formulaire / e-mail).

B. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, identifiants techniques, journaux (logs).

• Données de cookies/traceurs : voir la Politique cookies.

Important (paiement) : nous ne stockons pas votre numéro de carte. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement ; ils reçoivent les informations nécessaires à l’exécution du paiement.

4) Pourquoi traitons-nous vos données ? (finalités et bases légales)

Nous traitons vos données uniquement si nous avons une base légale au sens du RGPD :

A. Exécution du contrat / mesures précontractuelles (commande, livraison, service client)

• gérer le panier et la commande ;

• fabriquer/préparer la commande (y compris personnalisation) ;

• livrer et assurer le suivi ;

• gérer le SAV, retours, réclamations.

B. Obligations légales

• comptabilité, facturation, obligations fiscales ;

• gestion des preuves en cas de litige.

C. Intérêt légitime (sécurité, amélioration)

• sécuriser le site, prévenir la fraude et les attaques ;

• améliorer la stabilité et les performances du site ;

• gérer les demandes et la relation client.

D. Consentement (uniquement si vous l’acceptez)

• cookies non essentiels (mesure d’audience non exemptée, marketing le cas échéant) ;

• envoi de communications marketing si vous vous y inscrivez (newsletter, offres) quand le consentement est requis.

5) À qui transmettons-nous vos données ? (destinataires)

Nous ne vendons pas vos données.

Vos données peuvent être transmises, uniquement si nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Wix (hébergement, infrastructure, fonctionnalités du site et boutique) ;

• prestataires de paiement choisis au moment du paiement ;

• transporteurs / relais (pour livrer : nom, adresse, contact) ;

• prestataires techniques (maintenance, sécurité, mesure d’audience si activée et acceptée) ;

• autorités/organismes si la loi l’impose.

6) Transferts hors Union européenne (spécificité Wix)

Le site étant opéré sur Wix, vos données peuvent être hébergées ou traitées dans plusieurs pays (y compris hors UE) selon l’infrastructure Wix et ses sous-traitants. Dans ce cas, Wix indique mettre en place des garanties appropriées (selon les cas : décisions d’adéquation, clauses contractuelles types, etc.).

7) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous appliquons le principe : durée = strictement nécessaire à la finalité, puis suppression/archivage.

Repères pratiques (Madame-Charmel.fr) :

• Données de commande / factures / pièces comptables : conservation selon obligations légales (en pratique, jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).

• Données liées à la relation commerciale et à la gestion des litiges : conservation pendant la durée de la relation puis archivage le temps de la prescription applicable (souvent jusqu’à 5 ans à titre de preuve).

• Prospection (si applicable) : en principe, suppression/tri au plus tard 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ou la fin de la relation (hors obligations légales).

• Cookies : durées indiquées dans la Politique cookies (et dépendantes de vos choix).

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (HTTPS/SSL, contrôle d’accès, mesures de sécurité Wix, etc.). Malgré cela, aucun système n’offre une sécurité absolue.

9) Vos droits (RGPD)

Vous disposez notamment :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement (dans les limites légales) ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation ;

• droit à la portabilité (dans certains cas) ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif).

Pour exercer vos droits : écrivez à madame.charmel@gmail.com en précisant votre identité et l’objet de la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).

10) Cookies et traceurs

Pour comprendre, accepter/refuser et modifier vos choix, consultez la Politique cookies ci-dessous (ou le module de gestion des cookies du site).

11) Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de mise à jour figure en en-tête.

FR — Politique cookies (Madame-Charmel.fr)

Dernière mise à jour : 10/01/2026

1) Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre terminal (ordinateur, mobile) qui permet de faire fonctionner un site, d’améliorer votre navigation et/ou de mesurer l’audience.

2) Catégories de cookies utilisés

A. Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)
Ils sont indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site (ex. sessions, anti-fraude, protection API). Ils ne sont pas soumis au consentement.

Sur Wix, il existe notamment (liste indicative, pouvant évoluer) :

• XSRF-TOKEN (session) : sécurité / anti-fraude

• hs (session) : sécurité (legacy)

• svSession (≈ 12 mois) : sécurité/stabilité/fonctions essentielles

• SSR-caching (≈ 24 h) : performance de rendu

• TS* (session) : détection d’attaques

• bSession (≈ 24 h) : mesure d’efficacité système

• fedops.logger.sessionId (≈ 12 mois) : suivi d’erreurs/performances
  (etc.)

B. Cookies de préférence/fonctionnels (selon configuration)
Ils mémorisent vos choix (ex. langue, préférences) pour améliorer l’expérience.

C. Cookies de mesure d’audience (soumis au consentement, sauf exemption)
Ils aident à comprendre l’utilisation du site (pages vues, parcours). Ils ne sont déposés qu’après votre accord lorsque requis.

D. Cookies marketing (uniquement si activés et acceptés)
Ils peuvent servir à mesurer l’efficacité publicitaire ou proposer du contenu ciblé.

3) Consentement et gestion de vos choix

Conformément aux règles applicables en France, lorsque des cookies nécessitent un consentement :

• vous pouvez accepter ou refuser ;

• le refus doit être aussi simple que l’acceptation ;

• vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien/module « Paramètres des cookies » (si présent sur le site) et/ou les réglages de votre navigateur.

4) Comment désactiver les cookies via le navigateur ?

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : le blocage des cookies nécessaires peut dégrader le fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité).

5) Mise à jour

Cette politique peut évoluer selon les outils réellement activés sur le site (ex. analytics, marketing) et les cookies déposés par Wix/tiers.